융하인리히(Jungheinrich)의 성공적인 중앙 예비품 물류센터

새로운 차원의 예비품 물류 시스템 달성 / 최고 98% 이상의 가용성 / 전세계 4천명 이상의 서비스 엔지니어

융하인리히(Jungheinrich) 고객들은 오리지널 예비품에 대한 매우 효율적인 야간 공급 서비스를 통해 혜택을 얻고 있다. 2013년 9월, 함부르크에 위치한 이 회사는 자사의 중앙 예비품 창고 및 예비품 관리시설을 예전의 노르더슈테트(Norderstedt) 지역에서 이전하여 칼텐키르헨(Kaltenkirchen)에 새로운 예비품 센터를 건설했다. 융하인리히 그룹의 AS(After-sales Services) 책임자인 더크 슐츠(Dirk Schulz)는 “이번 이전을 통해 융하인리히의 예비품 물류센터는 완전히 새로운 차원으로 거듭났다.”며, “이는 해당 산업분야에서는 선구적인 사례”라고 언급했다.

이번 프로젝트는 융하인리히의 물류 시스템 사업부가 기획 및 추진을 담당했다. 또한 이번 프로젝트는 자동화 시스템 및 예비품 물류 시스템 부서는 물론, 융하인리히의 북미 세일즈 센터의 적극적인 지원으로 이뤄졌다. 또한 WMS(Warehouse Management System) 및 제어 기술도 내부적으로 기여했다. 매우 뛰어난 자동화를 기반으로 칼텐키르헨 예비품 센터의 생산성은 가동이 시작된 지 1년 만에 이미 60%를 넘어섰다. 더크 슐츠는 “우리의 중앙 예비품 센터는 이미 성공적인 행보를 보이고 있으며, 미래에 대한 적절한 투자로 인정받고 있다.”고 밝혔다.

융하인리히는 칼텐키르헨에 예비품 센터를 구축함으로써 미래의 마켓요건을 충족시킬 수 있는 기틀을 마련했다. 이는 1년 365일, 24시간 배달지원 서비스도 포함된다. 더크 슐츠에 따르면, “우리의 새로운 예비품 센터는 전세계에 보다 빠르고, 보다 효율적인 예비품 공급을 약속한다.”고 피력했다.

칼텐키르헨 예비품 센터에 대한 투자규모는 총 3천5백만 유로에 달한다. 약 6만5천 평방미터의 건물에 건립된 이 물류센터는 건평이 2만2천 평방미터에 이르며, 31미터 높이의 랙 저장공간을 갖추고 있다. 이 설비는 총 11만개의 저장 슬롯에 6만5천개 이상의 물품을 저장할 수 있다. 이 예비품 센터는 시간당 1천개 위치에 달하는 속도로 여러 다른 시간대의 지역(미국, 중유럽, 아시아)으로 예비품을 배달할 수 있다. 슐츠는 “이는 예비품 비즈니스 분야의 경쟁우위를 확보하는데 도움을 주었으며, 전세계적으로 활동하고 있는 우리의 고객들을 위해 98% 이상의 비중으로 오리지널 예비품의 가용성을 증대시키는데 성공했다.”고 언급했다.

4천명 이상의 융하인리히 서비스 엔지니어

이러한 높은 가용성을 보장하기 위해 융하인리히는 자체적인 글로벌 전문 서비스 엔지니어 네트워크를 구축했다. 이러한 엔지니어들을 가능한 효율적으로 활용할 수 있도록 이 회사는 가장 빠른 대응시간과 가능한 가장 짧은 고객과의 거리를 산출하기 위해 소프트웨어 기반의 경로 플래닝을 채택했다. 슐츠에 따르면, 이 회사는 최근 4천번째의 엔지니어를 채용했다. 더크 슐츠는 “이를 통해 서비스 네트워크의 밀도를 향상시키고, 고객들을 위한 높은 수준의 운영 보안을 보장할 수 있게 되었다.”고 밝혔다. 현재 서비스 엔지니어는 2014년 말 기준 12,500명에 이르는 전체 융하인리히 직원의 3분의 1에 달하며, AS 사업부 인원의 거의 절반에 해당한다. 7억 유로 이상의 매출을 달성한 융하인리히의 AS 사업부는 전체 그룹 매출의 약 33% 미만의 비중을 차지하고 있다. 슐츠는 “이는 제조설비를 갖춘 서비스 제공업체라는 융하인리히의 이중역할 전략과 기업 내 AS 서비스의 가치를 잘 보여주는 것”이라고 언급했다.

융하인리히는 자재취급장비 및 물류, 물자처리 엔지니어링 분야의 세계적인 선도 기업 중 하나다. 이 회사는 제조설비를 갖춘 인트라로지스틱스(Intralogistics) 서비스 및 솔루션 제공업체이며, 고객들에게 광범위한 지게차, 물류 시스템, 서비스 및 조언을 제공한다. 융하인리히의 주식은 독일의 모든 증권거래소에서 거래된다.

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